Polityka zwrotów

Zwroty

1. Przed nadaniem zwrotu prosimy koniecznie poinformować sprzedawcę o chęci odstąpienia od umowy e-mailowo na adres: reklamacje@atreve.pl. Prosimy dodatkowo o dołączenie do wiadomości skanu wypełnionego formularza zwrotu.Zwrot należy nadać wybranym przez siebie kurierem na własny koszt. Zwroty nadajemy wyłącznie na adres:

   Słupia pod Bralinem 74G
   63-642 Perzów
   z dopiskiem „Magazyn koło stacji Circle K”

   Zastrzegamy sobie prawo do nieprzyjęcia wysyłki nadanej na inny adres.

   Konieczne jest podanie numeru listu przewozowego i nazwy przewoźnika. Do paczki należy dołączyć wypełniony formularz zwrotu oraz dowód zakupu.

Jak zapakować zwrot?

2. Zwracany lub reklamowany towar powinien być odpowiednio zabezpieczony, najlepiej w ten sam sposób, w jaki został wysłany do Państwa. Każda wysyłka jest przez nas weryfikowana. Koszty ewentualnych uszkodzeń wynikających ze złego spakowania lub użytkowania towaru pokrywa kupujący.

Kiedy otrzymam zwrot pieniędzy?

3. Zwrot środków następuje maksymalnie w ciągu 14 dni od momentu odebrania przez nas towaru. Pieniądze zwracamy na wskazany numer rachunku bankowego.Prosimy nie wysyłać zwrotów za pobraniem.

   Klient otrzymuje kwotę równą wartości z dokumentu sprzedaży, chyba że towar wraca w stanie pogorszonym — wtedy kwota zostaje pomniejszona o wartość powstałej szkody.

Dodatkowe informacje

4. W przypadku towaru produkowanego specjalnie na Twoje zamówienie prosimy o rozwagę. Zgodnie z art. 38 pkt 3 ustawy konsument nie może zwrócić rzeczy, jeśli jest ona „nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb”.

Reklamacje

1. Reklamacje prosimy kierować wyłącznie na adres e-mail: reklamacje@atreve.pl. W wiadomości prosimy opisać występujący problem oraz załączyć zdjęcia przedstawiające wady.
2. Przy składaniu reklamacji prosimy o podanie imienia i nazwiska, na które zostało złożone zamówienie. Aby usprawnić proces reklamacyjny, prosimy o wysłanie zgłoszenia z tej samej skrzynki e-mail, która została użyta przy składaniu zamówienia.
3. Jako sprzedawca, sklep www.atreve.pl zobowiązuje się ustosunkować do reklamacji w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania. Zwykle trwa to krócej i wynosi kilka dni roboczych. Prosimy o wyrozumiałość — odpowiadamy tak szybko, jak to możliwe.
4. Przed złożeniem reklamacji prosimy zapoznać się z regulaminem sklepu: https://atreve.pl/regulamin.